Enquête sur la Satisfaction de la Clientèle via Ms Excel

Modèle de feuille de calcul Excel pour l'enquête sur la satisfaction de la clientèle

Base de données clients

Commencez par lister tous les clients que vous avez qui recevront l'enquête de satisfaction client. Vous pourrez personnaliser les types de réponses qui peuvent être binaires, qualitatives ou une note.

Liste de questions
Enregistrez jusqu'à 50 questions d'enquête de satisfaction auxquelles vous souhaitez répondre pour vous donner plus d'informations sur les attentes et les nouvelles opportunités commerciales.

Enquête de satisfaction client
Cet onglet doit être rempli avec chaque réponse à l'enquête. Sur la colonne "C", vous aurez les noms des clients récupérés automatiquement dans la base de données et n'aurez qu'à choisir la bonne réponse à chaque question.

Rapport de satisfaction

Le premier rapport est un tableau complet qui décomposera chaque réponse en vous montrant un aperçu.

Rapport
sur les questions les mieux et les moins bien classées Le rapport suivant est un résumé des 5 questions les mieux notées et des 5 pires. C'est un bon point de départ pour creuser plus profondément ou apporter des modifications dès maintenant.

Tableau de bord des enquêtes de satisfaction client Un tableau de bord
magnifique, automatisé et dynamique qui présentera toutes les enquêtes qui ont été appliquées et le résultat global de satisfaction.

Rapport spécifique aux questions

Un tableau de bord magnifique, automatisé et dynamique qui pourra être utilisé pour approfondir une question spécifique.

Modèle de feuille de calcul Excel pour l'enquête sur la satisfaction de la clientèle