Tableaux de bord KPI – Lorsque les entreprises commencent leur parcours de planification stratégique, la motivation est élevée et tout le monde veut voir des résultats le plus tôt possible. Il est donc naturel qu’il y ait beaucoup d’enthousiasme pour votre tableau de bord KPI. Après tout, cette pièce essentielle de la documentation va prouver à quel point la stratégie commerciale s’avère efficace et si le travail acharné de chacun porte ses fruits.
La pression pour produire un tableau de bord KPI tout chantant et tout dansant sera élevée – mais il est logique de reprendre son souffle et de procéder lentement.
Qu’est-ce qui fait un excellent tableau de bord KPI ?
Oui, les KPI doivent être mesurés en fonction de votre cycle économique, et cela peut signifier travailler dans un court laps de temps. Mais il est important de créer un tableau de bord KPI qui satisfera aux critères de réussite. Les bons tableaux de bord sont :
- Simple et facile à lire, avec des visuels clairs
- Conçu pour partager les indicateurs de performance clés et les données de performance clés de l’entreprise – idéalement sur un seul écran
- Conçu pour offrir des supports d’affichage qui répondent aux besoins variés des utilisateurs
- Facile à naviguer – rapidement
- Facile à explorer pour trouver plus de détails selon les besoins par domaine d’activité ou KPI
- Contextuellement clair, en utilisant un système d’analyse comparative tel que les clés RAG
- Visuellement cohérent et simple, sans utilisation excessive de couleurs, de widgets clignotants ou d’encombrement !
Quelles sont les erreurs typiques lors de la création d’un tableau de bord KPI ?
1. Essayer de satisfaire tout le monde
C’est absolument impossible quand chaque partie prenante aura ses propres intérêts, objectifs et préférences de présentation des données ! Travaillez plutôt avec des groupes d’utilisateurs cibles pour recueillir des besoins spécifiques et rassurez tout le monde sur le fait que le tableau de bord peut évoluer au fil du temps avec des commentaires.
2. Garder une « vue d’ensemble »
Lorsque votre réunion de gestion se termine par une discussion sur les couleurs et les conceptions des widgets, vous savez que vous avez perdu la concentration nécessaire ! Focus sur le message du tableau de bord KPI et les leviers stratégiques. Pouvez-vous expliquer à quoi sert le tableau de bord, qui sont ses utilisateurs finaux et quels sont leurs besoins ? Si c’est le cas, vous êtes probablement sur un gagnant! N’oubliez pas que l’essence d’un bon design réside dans la simplicité, et procédez en conséquence…
3. Garder le design propre
Tout le monde est un concepteur de siège arrière où la présentation est impliquée ! Mais votre tableau de bord n’est pas un projet artistique – c’est une représentation visuelle d’informations stratégiques clés pour aider à la prise de décision. Utilisez un système RAG pour le guidage des couleurs et associez toutes les couleurs supplémentaires à votre marque. Gardez tout épuré et propre, en utilisant Spider Impact pour des widgets simples, de haute qualité et prêts à l’emploi que vous pouvez simplement faire glisser et déposer en place.
4. Garder le contenu concentré
Vous vous souvenez de vos groupes d’utilisateurs cibles et de leurs besoins documentés et définis ? Revoyez-les et éliminez tout “fluff” de votre tableau de bord. Des données supplémentaires peuvent également se trouver au niveau d’un département ou d’un niveau supplémentaire pour ceux qui en ont besoin.
5. Gestion des entrées
Ne demandez jamais à vos clients commerciaux à quoi ils veulent que votre tableau de bord KPI ressemble. Rappelez-leur de se concentrer sur les problèmes qu’ils essaient de résoudre avec les données présentées dans le tableau de bord. En tant que créateur du tableau de bord, il vous appartient de trouver la meilleure représentation graphique. Cela peut facilement être ajusté au fil du temps.
6. Ajout de contexte
Un bon tableau de bord disposera du contexte utile aux parties prenantes, comme des chiffres de comparaison par rapport aux performances de l’année dernière ou des données sur les concurrents.
7. Alertes !
N’exagérez pas le système RAG. Trop d’alertes semblent terrifiantes ! Définissez les niveaux de performance acceptables pour un KPI dans le système et utilisez votre code RAG en conséquence. Si des actions ne sont pas requises (ou disponibles), vous n’avez pas besoin d’ajouter d’alertes visuelles.
Gérer les défis du tableau de bord KPI
Une bonne façon de relever ces défis est d’aborder le tableau de bord de votre entreprise comme un processus itératif qui évoluera au fil du temps. Utilisez un logiciel automatisé qui rend extrêmement rapide, facile et intuitif la création d’un tableau de bord et son développement au fur et à mesure que vous recevez des commentaires.
Les systèmes automatisés extraient également les données de la source, évitant les erreurs et les pertes de temps et permettent la mise à jour des données en temps réel. De plus, ils simplifient naturellement des ensembles complexes d’informations commerciales et les fournissent en couches afin que les lecteurs puissent accéder aux informations spécifiques qu’ils souhaitent voir, d’une manière qu’ils souhaitent voir.
Faites savoir à vos parties prenantes que le tableau de bord global de l’entreprise est là pour mesurer vos « vrais » KPI à l’échelle de l’organisation, mais que ce tableau de bord à l’échelle du service peut également être créé. Continuez à éduquer votre public et formez-le à l’utilisation du système pour une adhésion et un soutien précoces. Plus vous pouvez engager vos utilisateurs finaux et démontrer la valeur de l’automatisation, de la simplicité et de la concentration, meilleurs seront vos résultats.
